null

Zostań operatorem numeru 112

Drukuj otwiera się w nowej karcie

Znajomość języka obcego, zasad bezpieczeństwa i pierwszej pomocy, kreatywność, cierpliwość, odporność na stres, dobra dykcja i wysoka kultura osobista - to prawdopodobnie nie za duże wymagania jeśli można komuś uratować życie, zapobiec tragedii czy pomóc służbom w prowadzeniu akcji ratowniczej.

Absolutnie nie należy przerażać się wskazanymi wymaganiami. Większość z tych zagadnień (oprócz znajomości języka obcego) jest przedmiotem szkoleń zorganizowanych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego oraz przez ośrodek szkolenia na szczeblu krajowym.

Podstawowym zadaniem operatora numerów alarmowych jest obsługa zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe 112, 997 i 998. Zgodnie z definicją operatorzy obsługują zgłoszenia o zagrożeniu życia lub zdrowia, w tym aktu przemocy, a także nagłego zagrożenia środowiska lub mienia a także bezpieczeństwa i porządku publicznego.

Kto może zostać operatorem w CPR?

Pracę na stanowisku operatora CPR może podjąć osoba, która ukończyła 18 lat i ma wykształcenie średnie. Praca w CPR wiąże się z posiadaniem specjalistycznej wiedzy, dlatego mile widziani są absolwenci z wykształceniem kierunkowym w zakresie bezpieczeństwa czy ratownictwa. Warunkiem koniecznym jest komunikatywna znajomość języka obcego oraz dobra znajomość obsługi komputera (środowisko Windows), gdyż praca w CPR polega między innymi na prowadzaniu rozmów telefonicznych z równoczesną pracą na komputerze.

Ze względu na specyfikę pracy wymagane są konkretne cechy charakteru kandydata na stanowisko operatora. Preferowane są osoby śmiałe, kreatywne, komunikatywne, łatwo nawiązujące kontakty, nastawione na sukces i niebojące się wyzwań. Ważnym kryterium jest również dobra dykcja, odpowiedni ton głosu oraz wysoka kultura osobista. Zdecydowanie ważniejsze od konkretnych kwalifikacji są cechy osobowościowe - komunikatywność, umiejętność wzbudzania zaufania i sympatii, miły głos, poczucie humoru, umiejętność wybrnięcia z kłopotliwych sytuacji. Ponieważ trzeba być przygotowanym na kontakt ze zdenerwowanymi rozmówcami ważne są cierpliwość, opanowanie i odporność na stres.

 

Warunki pracy

Praca w systemie równoważnym, zmianowym, w 12 godzinnych zmianach. Stanowisko pracy mieści się w budynku urzędu m.st. Warszawy przy ul. Młynarskiej 43/45.

Osoby zainteresowane prosimy o składanie dokumentów w formie elektronicznej na adres e-mail: Sekretariat.BBIZK@um.warszawa.pl z dopiskiem w tytule e-mail: „Nabór CPR".